я не знаю Вашу ситуацию, но по этим словам столкнулся с этим же. засуетился, ведь понятно что здесь лучше перестаряться и тормошить их.
1. заявка по тел в аварийку
2. одновременно везде где толко можно нарушение правил №170 и №491
3. составьте Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг.

В соответствии с Правилами… оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (утв. ППРФ от 13 августа 2006г. N491) п. 15, 16.

В связи с многократными обращениями по месту проживания в аварийно-диспетчерскую службу по тел. ххх-хх-хх и эксплуатационные службы по факту протечек с кровли в квартиру с даты зимой 2010г.
Текущий ремонт не предоставляется, а так же не устранены причины протечки указанные ранее (указать где) и, как следствие увеличения протекания воды в квартиру до (указать дату сегодня) Что подтверждено Актами протечек с кровли.
В связи с обращениями… телефоны мои вы знаете.
После проведения работ (указать дату и что сделано или НЕт), я сообщил(а) (указать кому именно) о характере дефектов кровли и их не устранении (дыры и т.д. в кровле).
В дождливое время протечки продолжаются до (указать дату 22апр и т.д.) на чердаке. (Заявка №___)

письмом отправить в обслуживающую орг.
сразу отнести еще 2 экз на подпись
еще отправить по электронке в ЖилИнсп
и еще подумайте куда